Phantom Desk.
Müşteri etkileşimini 7/24 otomatiğe alın. Tüm kanallarınızda tek bir akıllı asistan.
Kanaldan canlıya, 4 adımda.
Kanalları bağlarız
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta ve web sohbet; kullandıklarınızı tek asistanda toplarız.
Bilgi tabanını eğitiriz
Sıkça sorulanlar, ürün bilgileri ve iş kurallarınız asistanın bilgi tabanına aktarılır.
Pilot çalışırız
Belirli kanallarda veya saatlerde başlar, transkriptleri birlikte gözden geçiririz.
Canlıya alırız
Tüm kanallar asistana yönlenir. Karmaşık konularda canlı operatöre devir kalır.
Kanal değişir, ses tutarlı kalır.
Phantom Desk her kanalda aynı disiplinle konuşur. Müşteri WhatsApp'ta başlayıp e-postada devam etse de bilgi taşınır, akış kopmaz.
Çoklu Kanal İletişimi
WhatsApp, Instagram, E-posta, Telegram, Web sohbet. Hepsi tek bir asistan üzerinden.
Gerçek Zamanlı Takip
Tüm konuşmalar kaydedilir, raporlanır ve analiz edilir. Veriye her zaman ulaşabilirsiniz.
Akıllı Cevaplar
7/24 çalışır, sorulara anında yanıt verir. İş saatleri müşteri deneyimini sınırlamaz.
Sıfır Eğitim
Bilgi tabanınızı bağlarsınız, gerisi otomatik. Ekibinize eğitim vermek gerekmez.
Marka Tutarlılığı
Her kanalda aynı dil, aynı ton. Müşteri hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın, aynı kaliteyi alır.
İnsana Aktarım
Otomatik Etiketleme
Yanıt Onayı
Bilgi Tabanı Versiyonlama
Bir mesajın yolculuğu.
Mesaj geldi
Konuşmayı kendiniz yönetin.
Asistan ilk mesajı atar, siz her turn'de yanıt seçeneklerinden birini seçersiniz. Akış adım adım açılır.
Gerçek ürün açık metin sorularını da yanıtlar.
Hangi departman olursa olsun, aynı asistan.
Aşağıdaki örnekler hizmet kapsamımızı sınırlamaz, her departmana uyarlanır.
Satış
Demo isteklerini ve fiyat sorularını yanıtlar, müsait saatlere göre randevu açar, satış ekibine briefli aktarır.
Destek
Ürün sorularını yanıtlar, sorun bildirimlerini sınıflandırır, takibi tutar, gerektiğinde insan ekibe eskalasyon yapar.
E-ticaret operasyon
Sipariş takibi, kargo durumu, iade ve değişim akışlarını canlı CRM verisiyle birlikte yönetir.
Pazarlama
Kampanya soruları, kupon detayları, etkinlik bilgisi; lead'leri kaydeder, geri arama planlar.
İK / kariyer
Açık pozisyon soruları, başvuru takibi, mülakat tarihleri ve adaylara süreç güncellemeleri.
Operasyon
İç sıkça sorulanlar, durum güncellemeleri, paydaş bilgi paylaşımı tek kanaldan yönetilir.
Faturalama / muhasebe iletişimi
Fatura soruları, ödeme takibi, vade hatırlatmaları; karmaşık konularda muhasebeye aktarım.
Rezervasyon yönetimi
Rezervasyon onayı, iptal ve değişiklik akışı, otomatik hatırlatma mesajları.
Şirket içi iletişim / IT helpdesk
İç sıkça sorulanlar, parola sıfırlama akışı, sistem durumu ve bakım pencereleri bilgisi.
Size Uygun Paketi Seçin.
Kurulum: ₺12.000
- 1 kanal seçim (WhatsApp, Telegram, E-posta, Instagram veya Web)
- 1 kullanıcı
- Aylık 5.000 mesaj
- 7/24 aktif asistan
- Bilgi tabanı entegrasyonu
- İnsan operatöre aktarım
- Kullanım paneli (mesaj takibi, bot kontrolü)
- Aşım: ₺3 / mesaj
Kurulum: ₺17.000
Başlangıç paketindeki her şey dahil
- 3 kanal seçim
- 3 kullanıcı
- Aylık 15.000 mesaj
- Kanallar arası tutarlılık
- CRM entegrasyonu
- Konuşma raporları
- Aşım: ₺2 / mesaj
Kurulum: ₺27.000
Profesyonel paketindeki her şey dahil
- 5 kanal hepsi (WhatsApp, Telegram, E-posta, Instagram, Web)
- 5 kullanıcı
- Aylık 30.000 mesaj (fair use)
- Öncelikli teknik destek
- Özel iş mantığı modülleri
- SLA garantisi
- Aşım: ₺1.50 / mesaj
- Tüm paketlere ücretsiz 15 dakikalık canlı demo
- Aylık limit aşımında mesaj başı ek ücret faturalandırılır
- Dashboard isteğe bağlıdır, bot panele girmediğiniz günlerde de aynı şekilde çalışır
Süreç otomatik, karar sizin.
Deneyin.
15 dakikalık görüşmede nasıl çalıştığını gösterelim.