Phantom Line.
Telefonunuza yapay zeka cevap verir, 7/24. Gelen ve giden çağrılarınızı tek başına yönetir.
Önümüzdeki hafta diş hekimi randevusu lazım, tercihen sabah. Sigortam Allianz, anlaşmalı mısınız?
Allianz ile anlaşmamız var. Salı 09:30 ya da Perşembe 10:00 sabah seansı boş. Hangisini tercih edersiniz?
Salı 09:30 olsun. Çocuk için aynı gün ekleyebilir misiniz?
Salı 09:30 sizin için, 10:00 çocuk için açıldı. Onay SMS'i gönderiyor, bir gün önce hatırlatırım.
Hattınızdan canlıya, 4 adımda.
Hattınıza bağlanırız
Mevcut telefon hattınız değişmez. Asistan paralel olarak gelen ve giden çağrıları işler.
Asistanı eğitiriz
Sektörünüze, sıkça gelen sorulara, iş akışınıza göre asistanın diyaloglarını hazırlarız.
Pilot çalışırız
Belirli saatlerde veya seçili çağrılarla başlar, transkriptleri birlikte gözden geçiririz.
Canlıya alırız
Tüm çağrılar asistana yönlenir. Karmaşık durumlarda canlı operatöre devir kalır.
Bir telefon hattı, sınırsız çağrı.
Phantom Line tek başına 7/24 çalışır. Çağrıları cevaplar, listeleri arar, randevu açar, dile uyum sağlar. Tek asistan, kesintisiz.
Gelen çağrı
Çağrı geldiği anda yanıtlanır. Bekletme yok, kaçırılan çağrı yok. Asistan dinler, anlar, yardım eder.
Eş zamanlı çağrı yönetimi
Aynı anda gelen çağrılar paralel açılır. Asistan hepsine eş zamanlı yanıt verir, kuyruk yok, bekletme yok.
Giden çağrı
Belirlediğiniz listeye sırayla arar. Hatırlatma, kampanya, anket: yüzlerce arama dakikalar içinde tamamlanır.
Çoklu dil
Türkçe ve İngilizce hazır. Müşteri farklı dilde konuşursa otomatik tespit edilir, uygun dilde devam edilir.
Randevu yönetimi
Takviminizle bağlanır. Müsaitlik kontrolü, rezervasyon, iptal, iletişim güncelleme: hepsi telefonda halledilir.
Konuşma kaydı
İnsana aktarım
Numara doğrulama
IVR uyumu
Telefon konuşması, gerçek zamanlı.
Aşağıdaki örnekler ürünün gerçek zamanlı nasıl konuştuğunu gösterir.
Örnek senaryolar
Geçen hafta sipariş verdim ama hâlâ gelmedi. Sipariş numaram 472891.
Bir saniye, kontrol ediyorum. Siparişiniz dün kargoya verilmiş, takip kodu PT2249. Yarın öğleden önce teslim olması bekleniyor.
Tamam, takip kodunu mesaj olarak gönderebilir misiniz?
Hemen gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı?
Bir çağrının yolculuğu.
Çağrı geldi
Merhaba, önümüzdeki hafta diş hekimi randevusu açtırmak istiyorum. Sigortam Allianz, sizinle anlaşmalı mısınız?
Hangi sektör olursa olsun, aynı asistan.
Aşağıdaki örnekler hizmet kapsamımızı sınırlamaz, her sektöre uyarlanır.
Lojistik / kargo
Sipariş ve gönderi sorgusu, teslimat zaman aralığı bilgisi, iade ve eksik teslimat aramaları.
Finans / sigorta
Hasar bildirimi, poliçe sorgusu, vade ve ödeme hatırlatma aramaları.
Sağlık
Randevu yönetimi, sigorta ağ kontrolü, klinik ve hastanelerde gün öncesi hatırlatma aramaları.
Otel / turizm
Rezervasyon kabulü, oda tipi ve fiyat soruları, check-in ve check-out hatırlatmaları.
E-ticaret operasyon
Sipariş takibi, kargo durumu, iade ve değişim akışlarının telefonda yönetimi.
Otomotiv yetkili servis
Servis randevusu, parça müsaitlik sorgusu, lastik mevsimi ve periyodik bakım hatırlatmaları.
Eğitim kurumları
Başvuru süreci soruları, ders kayıt ve veli bilgilendirme aramaları.
Gayrimenkul / emlak
Kurumsal portföy bilgisi, vizit planlama, sözleşme süreci durum güncellemeleri.
Kamu hizmetleri
Borç sorgusu, arıza bildirimi, sözleşme ve abonelik bilgisi telefonda yönetilir.
Size özel teklif.
Phantom Line; aylık çağrı hacmi, çağrı süreleri ve özel iş mantığınıza göre fiyatlanır. Görüşmemizden sonra ihtiyacınıza uygun bir teklif hazırlanır.
Süreç otomatik, karar sizin.
Deneyin.
15 dakikalık görüşmede nasıl çalıştığını gösterelim.